Política de reembolso
El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio y reparación de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presente fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores. La devolución o cambio del producto, se debe hacer dentro de los 7 días hábiles siguientes desde que se efectuó la compra. El producto en cuestión debe encontrarse en perfectas condiciones, no debe haber sido manipulado (sin uso). Para realizar la devolución, el cliente puede acercarse a las bodegas de ILE con previa coordinación, de no poder, se puede programar el retiro en dirección del cliente con una previa cancelación por servicio de retiro. En ambos casos, el cliente deberá entregar junto al producto la factura original o algún documento que acredite la compra. Todo lo mencionado anteriormente, puede realizarse enviando un correo electrónico a ventas@ilesa.cl.